Preguntas frecuentes

Sí. Recomendamos encarecidamente utilizar la máquina de remo con una alfombrilla protectora impermeable, especialmente sobre suelos de madera, parqué, laminado u otras superficies sensibles a la humedad.

Además, antes de cada uso comprueba que el depósito de agua y todas las conexiones estén correctamente sellados y no presenten fugas.

La bicicleta indoor JASPORT con resistencia magnética y transmisión por correa ofrece una experiencia de pedaleo especialmente suave y silenciosa.

La resistencia magnética de 100 niveles permite entrenar con poco ruido, por lo que normalmente no molestará a los vecinos ni a los miembros de la familia que estén durmiendo.

Recomendamos una altura mínima de la habitación equivalente a tu altura más aproximadamente 55,88 cm.

Por ejemplo, si mides 185 cm, la altura del techo debería ser de al menos aproximadamente 240,88 cm.

Sí. Gracias a las ruedas de transporte integradas, el equipo puede desplazarse fácilmente y colocarse de forma flexible dentro de la habitación.

Sí. El cuadro de la bicicleta está fabricado en acero de calidad profesional y ofrece una gran estabilidad y resistencia.

La estructura triangular reforzada, combinada con la base en forma de H, proporciona una estabilidad fiable incluso durante entrenamientos intensos y con usuarios de mayor peso, incluido el pedaleo de pie.

Además, la bicicleta incorpora sujeciones para los pies que ayudan a mantenerlos firmemente en su sitio durante el entrenamiento.

Nuestro sensor es un sensor de potencia compatible con Zwift.

El sensor funciona con una pila de botón CR2477.

Nuestra app puede registrar, entre otros datos, la distancia, el tiempo, las calorías quemadas, la resistencia, la cadencia, la potencia y la potencia media. De este modo, obtendrás una experiencia de entrenamiento más intuitiva y podrás organizar tus sesiones de forma más eficiente.

Incluso sin una medición directa de la velocidad, puedes calcular la velocidad media dividiendo la distancia recorrida entre el tiempo transcurrido.

Además, nuestra bicicleta es compatible con numerosas aplicaciones de fitness de alta calidad.

Sí. La resistencia magnética de la bicicleta conectada JASPORT & YESOUL G1 Smart Connected Bike puede ajustarse manualmente. Por lo tanto, puedes utilizar la bicicleta sin conectarla a la app.

A través de la app también puedes visualizar los niveles de resistencia. Esta bicicleta ofrece un total de 100 niveles de resistencia y es compatible con aplicaciones de fitness de alta calidad.

Al utilizar la pantalla G1M PLUS, conecta primero la app Yesoulfitness, Zwift o Kinomap mediante Bluetooth. A continuación, utiliza el adaptador de duplicación de pantalla correspondiente.

El paquete incluye dos adaptadores de duplicación de pantalla: uno para Android y otro para iOS. Utiliza el adaptador adecuado para el modelo de tu teléfono.

1. Conecta el puerto HDMI del dispositivo de visualización a la pantalla.
2. Conecta el puerto USB Type-C o Lightning del adaptador de duplicación de pantalla a tu teléfono móvil.

Todos los pedidos se preparan y envían normalmente desde Alemania en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los fines de semana y días festivos no están incluidos.

Después del envío, el plazo de entrega dentro de Alemania suele ser de 2 a 5 días laborables. El tiempo exacto de entrega puede variar según el destino.

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en shop@jasport.de.

Indica tu número de pedido, dirección de entrega y, si está disponible, el número de seguimiento. Nuestro equipo te ayudará a aclarar el problema con la empresa de transporte.

Utiliza el formulario de contacto de nuestra página web o ponte en contacto directamente con nosotros por correo electrónico en shop@jasport.de.

Respondemos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00, hora de Europa Central. Si no recibes respuesta, revisa también la carpeta de spam de tu correo electrónico.

Comprueba primero si el indicador luminoso del adaptador de corriente parpadea o permanece encendido de forma continua.

Si el indicador parpadea, es posible que el conector del cable que va a la pantalla esté colocado al revés. Conecta correctamente el conector siguiendo las instrucciones.

Si el indicador del adaptador de corriente se ilumina con normalidad, envíanos fotos o vídeos a shop@jasport.de para que podamos revisar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Comprueba primero si los dos cables del altavoz están dañados o sueltos.

• Conecta el altavoz a un cargador de 5V = 1A para comprobar si puede encenderse correctamente.
• Conecta el cable de carga de tu teléfono al puerto USB de la pantalla para comprobar si el teléfono recibe alimentación.

A continuación, comunícanos el resultado. Si es posible, envíanos también un vídeo breve para que podamos determinar si el problema afecta al altavoz o a la pantalla.

Comprueba primero los siguientes puntos:

• ¿Cambia la resistencia que notas al pedalear cuando giras el mando hacia la izquierda y hacia la derecha?
• ¿Cambia la distancia entre las pastillas de freno y el volante de inercia?

Si la resistencia no cambia, recomendamos sustituir la varilla de resistencia.

Si la resistencia cambia, recomendamos recalibrarla:

1. Conecta la bicicleta e inicia una sesión, por ejemplo, «Just Ride».
2. Abre la cubierta que contiene la placa de control.
3. Ajusta la resistencia a MAX de forma que la distancia hasta el volante de inercia sea de aproximadamente 3 a 5 mm.
4. Pulsa simultáneamente los botones A y B hasta que se enciendan los dos indicadores luminosos del control electrónico.
5. Mantén pulsado el botón B hasta que se apague la luz verde.
6. Ajusta la resistencia a MIN.
7. Mantén pulsado el botón A hasta que la luz roja empiece a parpadear.

Los pedales se dividen en un pedal izquierdo y un pedal derecho.

• El pedal izquierdo se enrosca en sentido contrario a las agujas del reloj.
• El pedal derecho se enrosca en el sentido de las agujas del reloj.
• Ambos pedales se aprietan en dirección a la parte delantera de la bicicleta.

Si a pesar de estas instrucciones no puedes realizar la instalación, envíanos fotos o vídeos claros del problema. Las imágenes deben mostrar especialmente las roscas de los orificios de las bielas donde deben instalarse los pedales.

Después de recibir los archivos, nuestro equipo técnico revisará la situación y te proporcionará instrucciones o recomendaciones adicionales.

Si el producto recibido está dañado, comprueba primero si el embalaje exterior también presenta daños y ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Envíanos la siguiente información:

• una foto del embalaje dañado,
• una foto de la etiqueta del embalaje exterior,
• una foto de los accesorios dañados.

A continuación, iniciaremos una revisión y te ayudaremos con los siguientes pasos para resolver el problema.