Condiciones de entrega

País actualmente atendido:
España

Si tiene requisitos especiales relacionados con la entrega o solicitudes específicas, póngase en contacto directamente con nosotros.

1. Zonas de entrega

Opción de envío	Observaciones
Envío hasta 31,5 kg	España
Envío superior a 31,5 kg	España

2. Del pedido al envío

• Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde Alemania, excepto fines de semana y festivos.

En periodos de alta demanda, pueden producirse ligeros retrasos en el envío.
En caso de retraso significativo, se le informará rápidamente por correo electrónico.

• Plazo de entrega

De 4 a 7 días laborables en España

3. Transportistas y modalidades de entrega

Transportista	Modalidades
DPD	Entrega a pie de edificio / en la puerta de entrada
DHL	Entrega a pie de edificio / en la puerta de entrada
UPS	Entrega a pie de edificio / en la puerta de entrada
Rhenus Home Delivery	Entrega con cita previa. Entrega en el lugar deseado con servicio de manipulación por dos personas. Se enviará un correo electrónico o SMS antes de la entrega para acordar una franja horaria.
Kühne + Nagel	Entrega a pie de calle. Aviso telefónico previo para confirmar la fecha exacta.
CARGOBOARD	Entrega a pie de calle. Aviso telefónico previo para confirmación.
Hermes Service Installation	Entrega con posibilidad de instalación en el lugar deseado, con servicio de manipulación por dos personas.

4. Gastos de envío

Envío gratuito en España.

5. Tipos de envío
Para los artículos con un peso de hasta 31,5 kg, ofrecemos envío por paquetería.

Envío por paquetería DHL, DPD, UPS

Para los artículos cuyo peso total supere los 31,5 kg, la entrega se realiza mediante transportista o servicio de manipulación por dos personas.

Entrega por transportista Kühne + Nagel, CARGOBOARD

• Entrega: asegúrese de que disponemos de un número de teléfono válido del destinatario, ya que el transportista anunciará la entrega previamente por teléfono.
Sin un número de teléfono válido, lamentablemente no será posible realizar la entrega.

• Franjas de entrega: la entrega se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00.
Si desea una entrega en sábado o después de las 16:00, consulte esta posibilidad antes de realizar el pedido.

• Almacenamiento: tras el aviso de entrega, la mercancía puede almacenarse gratuitamente en las instalaciones del transportista durante un máximo de 48 horas.
Para un almacenamiento más prolongado, póngase en contacto directamente con el transportista; pueden aplicarse costes adicionales.

Servicio de manipulación por dos personas Rhenus Home Delivery, Hermes Service Installation

• Entrega: se requiere un número de teléfono válido del destinatario.
La cita de entrega se confirma previamente por teléfono o SMS.

• Franjas de entrega: la entrega se realiza de lunes a viernes entre las 7:00 y las 18:00.
La fecha y la franja horaria pueden seleccionarse fácilmente a través del enlace recibido por correo electrónico o SMS.
El día de la entrega, la franja horaria exacta se confirma de nuevo.

Seguimiento del pedido

 

Nuestros proveedores logísticos actuales incluyen DHL, UPS, DPD, Cargoboard, Rhenus Home Delivery, Kühne+Nagel y otros socios.
Compruebe, mediante la información del pedido disponible en su canal de compra, qué proveedor logístico y qué número de seguimiento se han asignado a su entrega y siga los pasos correspondientes para consultar el estado de su envío.

1. Rhenus Home Delivery

1) Sitio web de seguimiento de Rhenus Home Delivery:
https://rhenusmydelivery.com/de

2) Pasos para el seguimiento:

a. Encuentre el número de seguimiento correspondiente de Rhenus Home Delivery en la página de detalles de su pedido.

b. Acceda a:
https://rhenusmydelivery.com/de

c. Introduzca su número de seguimiento, número de pedido, y su código postal para consultar el estado de su entrega.

Tenga en cuenta:

· Si su paquete ya ha sido entregado, solo estará disponible una opción en la página de seguimiento: RESUMEN.

· Si su paquete todavía está en proceso de entrega, habrá tres opciones disponibles en la página de seguimiento:
RESUMEN, CITA DE ENTREGA, SEGUIMIENTO DEL ENVÍO.

2. Cargoboard

1) Sitio web de seguimiento de Cargoboard:
https://my.cargoboard.com/de/tracking

2) Pasos para el seguimiento:

a. Encuentre el número de seguimiento correspondiente de Cargoboard en la página de detalles de su pedido.

b. Acceda a:
https://my.cargoboard.com/de/tracking

c. Introduzca su número de seguimiento, número de pedido, y su código postal para consultar el estado de su entrega.

3. DHL

1) Formato del número de seguimiento:

Dirección de recepción	Número de seguimiento
DHL PAKET	00340434********2385  compuesto por 20 dígitos
DHL Euro-Paket	CM585****44DE compuesto por una combinación de 13 números y letras

2) Sitio web de seguimiento de DHL:
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

3) Pasos para el seguimiento:

a. Encuentre el número de seguimiento correspondiente de DHL en la página de detalles de su pedido.

b. Acceda a:
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

c. Introduzca su número de seguimiento para consultar el estado de su entrega.

4. UPS

1) Formato del número de seguimiento:

El modelo del número de seguimiento es el siguiente:
1ZE8K6****6577
compuesto por una combinación de 18 números y letras.

2) Sitio web de seguimiento de UPS:
https://www.ups.com/de/en/Home.page

3) Pasos para el seguimiento:

a. Encuentre el número de seguimiento correspondiente de UPS en la página de detalles de su pedido.

b. Acceda a:
https://www.ups.com/de/en/Home.page

c. Introduzca su número de seguimiento para consultar el estado de su entrega.

5. DPD

1) Formato del número de seguimiento:

El modelo del número de seguimiento es el siguiente:
012068****9192
compuesto por 14 dígitos.

2) Sitio web de seguimiento de DPD:
https://www.dpd.com/de/de

3) Pasos para el seguimiento:

a. Encuentre el número de seguimiento correspondiente de DPD en la página de detalles de su pedido.

b. Acceda a:
https://www.dpd.com/de/de

c. Introduzca su número de seguimiento y su código postal para consultar el estado de su entrega.

6. Kühne+Nagel

1) Formato del número de seguimiento:

El modelo del número de seguimiento es el siguiente:
**200-222-**141
compuesto por 13 dígitos.

2) Sitio web de seguimiento de Kühne+Nagel:
https://de.kuehne-nagel.com/de

3) Pasos para el seguimiento:

a. Encuentre el número de seguimiento correspondiente de Kühne+Nagel en la página de detalles de su pedido.

b. Acceda a:
https://de.kuehne-nagel.com/de

c. Introduzca su número de seguimiento para consultar el estado de su entrega.

 

Piezas de repuesto

Para todos los clientes de JASPORT, ofrecemos piezas de repuesto gratuitas para nuestros productos durante el periodo de garantía de dos años.
Por lo tanto, si necesita piezas de repuesto durante estos dos años, podrá obtenerlas de forma gratuita.

Incluso después de que expire el periodo de garantía, en la mayoría de los casos seguimos proporcionando piezas de repuesto de forma gratuita.
En este caso, solo le pedimos que asuma los gastos de envío.

Para más información o en caso de dudas, seguimos a su disposición.

 

Dirección de la empresa
JASPORT Brands Holding GmbH
Rehmendamm 20
21217 Seevetal
Alemania

Correo electrónico: shop@jasport.de

Número de contacto: +49 162 649 2890